Kantata za kavo: povratne informacije zaposlenih in strank

Kazalo:

Kantata za kavo: povratne informacije zaposlenih in strank
Kantata za kavo: povratne informacije zaposlenih in strank
Anonim

Da bo jutro zares dobro in cel dan uspešen, je zelo pomembno, da ga začnete pravilno. In pogosto skodelica vaše najljubše kave ali čaja pomaga ustvariti pravo razpoloženje. Danes, ko je izbor teh pijač v trgovinah preprosto ogromen, je navadnemu človeku težko vse ugotoviti. V tem primeru vam lahko pomagajo izkušeni zaposleni v specializiranih prodajalnah, na primer v galeriji Coffee Cantata. Pregledi zaposlenih in strank o ponudbi in kakovosti blaga, ki ji je ponujeno, so seveda različni. Toda da bi videli celotno sliko, je zaželeno poznati mnenja obeh.

Zgodovina ustvarjanja

Enako pomembno je razumeti in vedeti, kako se je pojavila galerija čaja, kave in daril "Coffee Cantata". Moskva je postala prvo mesto, kjer so odprli blagovno znamko butika pod tem imenom. In to je bilo leta 2001. Danes je po vsej Rusiji več kot 200 trgovin. V bistvu delajo po franšizni pogodbi. Od leta 2012 lahko izdelke blagovnih znamk kupite na spletu prek spletne trgovine.

kantata za kavo: ocene zaposlenih
kantata za kavo: ocene zaposlenih

Od začetka značilna lastnostgalerije ni bila le velika izbira čaja, kave in dodatkov, ampak tudi posebno vzdušje v vsakem butiku. Z vidika lastnikov omrežja je sposobnost pravilnega pitja čaja in kave umetnost. Zato so med svetovnimi slikarskimi in glasbenimi mojstrovinami iskali ideje za ustvarjanje ekskluzivnih daril in kompletov. Celo samo ime "Coffee Cantata" je galerija dobila po istoimenskem delu Johanna Sebastiana Bacha.

kantata za kavo: ocene zaposlenih in strank

Vendar, ker imamo toliko oddelkov po vsej Rusiji, je težko zagotoviti, da vsak od njih zagotavlja le izdelke prave kakovosti, delo prodajnih svetovalcev pa je v skladu z zamislijo podjetja. To še posebej velja za butike, odprte na podlagi franšizne pogodbe. Zato lahko danes slišite diametralno nasprotna mnenja o galeriji "Coffee Cantata".

kava kantata: ocene
kava kantata: ocene

Recenzije izdelkov so še vedno odvisne od tega, koliko kupec sam razume sorte čaja in kave. Navsezadnje so takšni izdelki lahko kakovostni, vendar imajo specifičen okus in aromo. Nekaterim je to morda všeč, drugim pa ne. In posledično to vpliva na mnenje o kupljenem čaju ali kavi. Na takšne ocene nima smisla niti posvečati pozornosti. Druga stvar je, če kupec govori o kakovosti storitve in splošnem vtisu obiska butika Coffee Cantata.

Povratne informacije zaposlenih o delu v trgovini vam bodo pomagale razumeti, kako pogosto se osebje menja in kako kompetentno je. Torej v pripravah vsi pripravniki opravijo obvezno usposabljanje, kjer sene pripoveduje samo o sortah čaja in kave, temveč tudi o pravilih etiketa čaja in kave. Zaradi tega lahko tak uslužbenec strankam svetuje ne le o pijači, temveč tudi o pravi sladici zanjo. Poleg tega znajo vsi prodajni pomočniki sami izdelati lepa darila. Čeprav je očitno, da je to delo, tako kot vsako delo s strankami, izčrpavajoče in zahteva sposobnost preklapljanja in abstrahiranja od težav.

Sklep

Kava kantata, Moskva
Kava kantata, Moskva

Seveda je bila zaradi prvotne ideje galerija čaja, kave in daril "Coffee Cantata" zelo priljubljena. Povratne informacije zaposlenih in strank o takšnih obratih bodo vedno pozitivne in negativne. Glavna stvar je, da sami razumete, kako lahko to mnenje ustreza realnosti. Včasih je dovolj le obisk ene od trgovin.

Priporočena: