"Pizza Empire": ocene strank. Mnenja o delu v "Pizza Empire" (Moskva)

2024 Avtor: Isabella Gilson | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 03:39

Posel s pico in sušijem je danes zelo konkurenčen v katerem koli mestu, da ne omenjam Moskve. Na tem področju delujejo zelo resna podjetja, ki že več kot leto dni izdelujejo in dostavljajo hrano svojim strankam. Kljub temu je v tem poslu več velikih storitev, ki so uspešne med kupci in kljub krizi uspešno delujejo na trgu. To vključuje podjetje Pizza Empire.

Povratne informacije o tem, kako visoko raven storitve prejme stranka, ki dela s to storitvijo, ter splošne informacije o njej bodo predstavljene v tem članku. V eni od rubrik vam bomo predstavili tudi priporočila, ki so jih pustili zaposleni v podjetju, da bi razumeli, kako usklajeno je delo v ekipi.

Splošne informacije

Začnemo seveda s predstavitvijo te strukture in njenim opisom. Torej, podjetje deluje na področju dostave hrane. Njegov glavni profil je pica (ki jo lahko sodimo po imenu podjetja "Pizza Empire"). Hkrati ocene ugotavljajo, da so na meniju na voljo tudi druge jedi, vključno z zvitki, sušijem, kompleti WOK (rezanci in riž) in drugo. Vse, kar stranke običajno naročijo za svoj dom kot okusen obrok za praznike, za srečanja s prijatelji in za druge podobne priložnosti.

Ob tem ima podjetje nekaj svojih značilnosti, marketinških žetonov, s pomočjo katerih napreduje na trgu. Zlasti gre za solidne delovne izkušnje in dober ugled. V tej industriji "Pizza Empire" (recenzije to potrjujejo) deluje od leta 2002. V preteklih letih je podjetje služilo na tisoče strank, uspelo razviti lasten individualni model dela in prejelo usposobljene sodelavce, ki so se naučili usklajenega dela. Vse to ga seveda naredi za red velikosti bolj konkurenčno kot druge storitve.

Poleg tega se tukaj osredotočajo na uporabne izdelke in njihovo kakovost. V opisu na uradni spletni strani podjetja piše, da se ne nanaša na aditive za živila, ki so škodljivi za naše telo; strogo sledi navodilom Rospotrebnadzorja in ima vsa potrdila za izdelke, iz katerih so jedi pripravljene.

Katalog

Za stranko, ki bo izbrala, kaj bo naročila pri tej storitvi, na spletni strani podjetjapredstavljen je poseben katalog. V njej so navedene vse jedi, ki so na voljo za nakup. Samo če pogledate po meniju s kategorijami, lahko opazite razdelke, kot so "Pica", "Predjedi", "Solate", "Juhe", "Sladice" in še veliko več. Vsaka od jedi, ki so na voljo za naročanje, je opremljena s pisano sliko, po kateri lahko razumete, kako bo izgledalo vaše naročilo in kaj od njega pričakujete. Poleg fotografije je na voljo tudi besedilni opis vsake od jedi, kjer so navedene njene lastnosti in sestavine. Kot kažejo ocene, ki opisujejo Pizza Empire, informacije, predstavljene tukaj, praviloma ustrezajo resničnosti.

In seveda je treba asortiman označiti kot ločeno postavko. Izbira tega, kar lahko naročnik naroči, je dokaj velika. Zgoraj predstavljene kategorije imajo po 10-20 naslovov: tako bo tudi najbolj razvajena stranka našla nekaj zanimivega zase.

Posebne ponudbe

Seveda, da bi povečali število naročil in pritegnili več strank, je storitev zvesta svojim rednim strankam. Torej, glede na informacije na uradni spletni strani, tukaj redno potekajo posebne promocije, kot so: “Pizza dneva”, “Rojstni dan”, “Veseli uri” in “3rd Dodatek brezplačno”.

Samo po imenih lahko uganete, o čem govorijo. V prvem primeru storitev določi eno vrsto pice, ki je na voljo po znižani ceni. Vsak dan je ime jedi opredeljeno kot Pizzadneva« se spreminja, kar strankam omogoča redni nakup različnih vrst jedi po nizki ceni.

Promocija za rojstni dan uporabnika je značilna za tovrstne ustanove: dajo vam možnost, da izkoristite 10% popust na naročilo, če lahko pokažete svoj potni list in dokažete, da je danes vaš praznik.

Mnenja, ki označujejo storitev Pizza Empire, ugotavljajo, da program Happy Hours spodbuja uporabnike, da oddajo naročila ob določenih urah dneva. Zlasti so to obdobja od 16.00 do 18.00 in od 1.00 do vključno 5.00. V tem trenutku lahko stranka imenuje posebno geslo "Sreča obstaja" in skupaj z glavnim naročilom brezplačno prejme pico "Darilo".

Glede akcije “3. dodatek brezplačno” lahko rečemo, da gre za program, po katerem restavracija od vašega naročila odšteje strošek vsakega tretjega (po računu na čeku) dodatka. Tako stranka prihrani pri sestavinah za svojo pico in ob nakupu nečesa v verigi Pizza Empire plača manj. Sushi (recenzije to potrjujejo) praviloma ne sodijo v promocije dostavne službe in za to je lahko veliko razlag. Morda restavracija podpira naročila s promocijami samo za profilno jed - pico. Po drugi strani pa je morda priljubljeni suši že kar pogosto naročen.

Osebni račun

Tu je cenjena vsaka stranka. Zato so lastniki storitve uvedli posebno storitev, ki vam omogoča spremljanje, kajkakšna naročila naročnik naredi in kakšne okusne preference ima. Z osredotočanjem na slednje sistem stranki ponudi, da odda naročilo glede na to, kaj mu je bolj všeč.

Tu lahko določite tudi načine plačila, da v prihodnje ne boste več izpolnjevali teh podatkov, kar je tudi zelo priročno.

Storitev deluje prek sistema tovrstnih "osebnih računov" tudi zato, da zbira kontaktne podatke udeležencev in ohranja stik z njimi ter obvešča o popustih, posebnih ponudbah in promocijah, ki jih ima storitev.

Dostava

Poleg kuhanja okusne hrane je dostava ena najpomembnejših dejavnosti podjetja. Navsezadnje za stranko ni pomembno le, kaj prejme, ampak tudi, kako hitro prispe naročilo. V tem primeru govorimo o točnosti kurirjev, skladnosti logistike in pravilnosti nadzora osebja.

V zvezi s tem storitev deluje dobro: pregledi ugotavljajo, da so naročila dostavljena pravočasno in na splošno s tem ni težav. Pozitivno vlogo igra tudi dejstvo, da stranki ni treba posebej plačati svojega naročila, da prispe na cilj.

S strani kurirjev je, nasprotno, veliko pomanjkljivosti v organizaciji dostavne službe. Skoraj vsak drugi kurir, ki dela v servisu Pizza Empire, katerega preglede smo analizirali, je ugotovil, da mu je zaupana prevelika odgovornost za prevzem naročil, pravilnostnačrtovanje poti in končna dostava. Če v drugih podjetjih to počnejo posebej usposobljeni ljudje, potem je v tej službi za to odgovoren kurir. To je ena glavnih pomanjkljivosti, povezanih s podjetjem Pizza Empire. Povratne informacije zaposlenih v kurirju omenjajo (v negativnem smislu) tudi sistem glob in strog nadzor.

Po drugi strani je veliko pozitivnih priporočil, da sistem glob omogoča delo na višji ravni, dela zaposlene bolj zbrane, odgovorne za to, kar počnejo. Vendar pa bodo povratne informacije zaposlenih o tem, kako je zastavljeno delo v storitvi Pizza Empire, podane malo dlje v besedilu.

Plačilo

Pomembna tema je poleg dostave še plačilo blaga in poravnava med podjetjem in stranko. V tem primeru govorimo o storitvi Empire Pizza (Moskva). Ocene kažejo, da sprejemajo vse možne načine plačila, ki so v Rusiji najbolj priljubljeni. To so elektronske valute Webmoney in Yandex. Money, gotovina, pa tudi bančne kartice Visa in MasterCard.

Minimalna omejitev naročila, ki jo določajo sistemska pravila, je 500 rubljev. Prav ta znesek je prag, pod katerim naročila ni mogoče oddati. To upoštevajte, ko želite naročiti zvitke v mreži Pizza Empire (mnenja kažejo, da so pri nas nekoliko cenejši kot v drugih lokalih).

Mnenja strank

Kaj papodjetja v svojih komentarjih pišejo stranke, ki so že oddale naročilo tukaj? Da bi to izvedeli, smo obiskali več specializiranih virov z ocenami, kjer uporabniki označujejo tudi to storitev.

Takoj je treba povedati, da je večina lastnosti pozitivnih. Ljudje pustijo 4-5 zvezdic od 5 in ocenjujejo kakovost te storitve. Všeč jim je sama jed: kako izgleda, kakšen okus ima in kako je bila dostavljena; in storitev v tem podjetju. Poleg tega to velja tako za moskovski oddelek kot za podružnice storitve Empire Pizza (Kolomna). Mnenja ugotavljajo, da so bili številni kupci prijetno presenečeni, ko so naročili pico po tako ugodni ceni. Mnogi niti niso pričakovali, da lahko tako poceni storitev ponudi tako okusne jedi.

Kar zadeva negativne komentarje, vključujejo na primer zgodbe o tem, kako je bil kurir zamujen in je bila pica dostavljena le nekaj ur pozneje; pa tudi dejstvo, da je podjetje preveč vztrajno pri oglaševanju svojih storitev. Če pa je vaše naročilo res predolgo na poti, vam bo storitev nadomestilo čakanje tako, da vam ponudi nekaj pice brezplačno.

Na splošno storitev deluje dokaj gladko in številne stranke jo cenijo in spoštujejo.

Prosta delovna mesta

Sedaj pa se pogovorimo o tem, kako živijo zaposleni v storitvah: kaj si mislijo o svojem delu, kako dobro vodstvo ravna z njimi in koga nasploh tu bolj cenijo: stranko ali zaposlenega.

Za začetek naštejmo seznam posebnosti, ki so pomembne za to storitev. To so operaterji klicnih centrov, skrbniki (vodje dostave naročil), kurirji, pa tudi strokovnjaki za kuhanje. Pravzaprav vsi tisti ljudje, ki zagotavljajo delovanje tovrstnih storitev "od A do Ž".

Ogledate si lahko delovne pogoje, posebne zahteve za vsako prosto delovno mesto, pa tudi plačilno shemo na spletni strani podjetja, v posebnem razdelku, imenovanem "Prosta delovna mesta".

Kot ocenjujejo zaposleni, ki označujejo oddajo Pizza Empire, bo odgovor prispel dokaj hitro, če se prijavite na eno od teh prostih delovnih mest. Tukaj res iščejo osebje, zato bi jih morda zanimali za vas.

mnenja zaposlenih

Kaj pa o delovnih razmerah v podjetju pravijo sami zaposleni? Najprej je treba reči o klasičnih dveh vrstah vseh priporočil: pozitivnih in negativnih. V vsakem podjetju obstajata "dva tabora" zaposlenih: prvi pravijo, da jim je všeč delo v tej službi, so popolnoma zadovoljni s priložnostjo, da delajo več od predvidenega urnika; Rada naredim vse hitreje in bolje, da dobim napitnino; Všeč mi je priložnost za učenje, pridobivanje izkušenj in rast po karierni lestvici. Po drugi strani pa so tisti, ki nasprotno trdijo, da so razmere tukaj preprosto grozne. Ni jim všeč, kako je organizirano delo v servisu Pizza Empire. Pregledi takšnih ljudi omenjajo sistemglobe, ki vam le odvzamejo možnost normalnega zaslužka; spominjajo se slabih šefov in nasploh težkih razmer, v katerih morajo preživeti vsak dan. Na splošno jim ni všeč vse o Pizza Empire.

Mnenj o delodajalcu takšnih ljudi seveda ne bi smeli jemati resno. Vedno se najdejo tisti, ki so "na napačnem mestu" in preprosto trpijo zaradi tega, ne želijo ničesar spremeniti. Tisti, ki zelo radi delajo v podjetju, naredijo več in hitreje, pokažejo živahnost, zagnanost in željo po izboljšanju storitve, začenši pri sebi. Na takšnih ljudeh sloni celotno podjetje, ti zaposleni so sposobni izboljšati raven storitev s preprostimi dejanji in banalnim prikazom odgovornosti.

Če na primer dvomite, ali se splača delati tukaj, resno razmislite, ali ste na to pripravljeni. Po eni strani takšna prosta delovna mesta resnično nudijo priložnost za več zaslužka z napitninami, pa tudi z dodatnimi naročili. Po drugi strani pa je to velika odgovornost in priložnost, da se spravimo v globe in druge težave. Poleg tega o podjetju Pizza Empire poročajo pregledi administratorjev in komentarji navadnih kurirjev (torej ne glede na položaj).

Na splošno se ne smete bati, da boste ogoljufani s plačo, prikrajšani za dopust ali vam ne bodo dali možnosti dela v normalnem vzdušju. Podjetje, ki izvaja takšne prakse, bi že zdavnaj postalo predmet javne razprave.

Sklepi

Levo beremo o storitviOcene "Pizza Empire" (Moskva in Kolomna). Če jih primerjamo, lahko samozavestno trdimo, da ni velike razlike med odnosom strank do te storitve v dveh popolnoma različnih delih naše države (tako na teritorialni kot kulturni osnovi). Ljudje imenujejo podjetje stabilno, ker je na trgu od leta 2002 in samo raste.

Opisana je tudi kot zagotavlja visoko raven storitev. Tukaj se trudijo, da vam naročilo dostavijo v najkrajšem možnem času in vam prihranijo čas in s tem ohranijo jed še topla. Poleg tega tukaj skrbijo za vaš denar: zagotavljajo različne popuste, dajejo vam možnost prejemanja bonusov, uporabljate nekaj dnevnih promocij itd.

Poleg tega so vse ocene, ki smo jih našli, omenile, da je pica tukaj okusna. Tudi če vaš kurir zamuja, vam bo prinesel okusno jed, ki bo popestrila vse vaše nezadovoljstvo (skupaj z odškodnino). Zato že samo ta merila omogočajo, da to storitev dostave hrane pozitivno označimo in jo priporočamo svojim prijateljem.

Če imate željo poskusiti nekaj okusnega, a nimate moči, da bi sami skuhali večerjo, naročite pico iz mreže Pizza Empire in sami ocenite delo podjetja. Prepričani smo, da vam bo oddano naročilo všeč in da boste tudi v prihodnje redno uporabljali storitve podjetja. Še posebej, ker so cene tukaj tako nizke!